Una metodologia rigorosa al servizio di un mix unico

Future Concept Lab realizza ricerche qualitative in Europa, USA, Sud America e Asia (in particolare in Giappone, Cina e Corea del Sud) coordinando e gestendo tutte le fasi della ricerca, dal reclutamento alla presentazione finale.

Il nostro modo di fare ricerca si distingue per la capacità di combinare i dati raccolti in fase di field con il patrimonio interno sul consumer knowledge sviluppato durante i 25 anni di attività sui trend e sugli Osservatori.

Con facilities e servizi integrativi interni (2 sale focus, sala clienti con osservazione video a circuito chiuso, audio e video registrazione a circuito chiuso, recording e trascrizione integrale, catering e traduzione simultanea a richiesta), svolgiamo ricerche intersettoriali e mono settore. I settori più indagati sono: cosmetica, healthcare, food & beverage, moda, design, editoria/media, tecnologia ed elettronica del consumo, domesticity in generale e MDA in particolare, GDO e retail specializzato, calzature e accessori, territorio e turismo, oro e gioielleria.

Future Concept Lab realizza i seguenti tipi di ricerca:

• Creative Focus-groups sono gruppi formati da 8/10 persone condotti dai nostri moderatori senior nei vari paesi del nostro network. I gruppi prevedono un ascolto dei consumer e un’analisi della loro percezione di una marca/prodotto/comunicazione attraverso stimoli creativi, esercizi di proiezione, ricostruzione del “product shelf” e del contesto distributivo e di associazione visiva sull’immaginario di prodotto/scenario di consumo.
• Product /Communication Test: con lo scopo di testare prodotti, marche e/o comunicazione analizzandone l’impatto sull’immaginario collettivo.
• Ricerca Delphi: comporta il reclutamento di esperti che godono di una conoscenza specifica su un tipo di settore/prodotto. Attraverso gli anni, Future Concept Lab ha costruito e consolidato una rete di contatti con gli esperti (product e store designer, architetti, i protagonisti della grande distribuzione, etc.) con cui lavora regolarmente.
• Mini-Groups: sono gruppi formati al massimo da 4/5 persone: professionisti, esperti di settore o consumatori. Questi gruppi consentono una analisi in profondità su temi specifici legati alla Marca, al prodotto e al suo scenario di consumo.
• Interviste in profondità: il nostro team è formato da antropologi, psicologi, semiologi ed esperti di introspezione narrativa che hanno maturato una solida esperienza nell’analisi dei contesti culturali e sociali entro cui le esperienze quotidiane prendono forma. Durante queste interviste, si stimola i soggetti intervistati a parlare delle loro esperienze, sensazioni e legami con prodotti, marche e contesti di consumo.
• Etnografia: comporta lo stare con le persone per un periodo di tempo, che può essere una settimana (o parte della settimana o del giorno) nelle case o nei luoghi di consumo e di vita (dal negozio preferito ai luoghi più visitati). A seconda dello scopo della ricerca, il periodo trascorso con i consumer può essere consecutivo (alcuni giorni di fila) oppure regolare su giorni diversi (ogni giorno all’ora dei pasti). Future Concept Lab ha maturato una vasta esperienza etnografica attraverso diari, narrazioni individuali e di gruppo, fotografie e forum.

Sia nel caso di ricerche nazionali, sia per le ricerche internazionali, Future Concept Lab gestisce direttamente l’intero progetto di ricerca e di fieldwork, grazie al network di Istituti e Facilities Research costruito nel tempo. Il network in loco ha delega per le fasi di fieldwork, in stretta alleanza con i nostri ricercatori senior.

L’Istituto garantisce massima qualità anche nelle 5 più importanti fasi di progettazione del disegno di ricerca, dal porre le giuste domande alla modalità di presentazione dei risultati finali.

• Individuare le giuste domande: l’individuazione delle giuste domande è la base per iniziare un progetto di ricerca, che deve fornire risposte precise lasciando spazio a preziose evidenze spontanee emerse in fase di field.
• Reclutamento: è una fase molto importante e delicata del field, che può venire del tutto compromesso da un errato lavoro di selezione di rispondenti. Per questo motivo seguiamo personalmente questa fase (anche quando il fieldwork è fatto in alleanza con gli Istituti del nostro network internazionale).
• Moderazione/Interviste: sia le tracce di conduzione che gli stimoli da utilizzare durante il gruppo (eventuali immagini per esercizi di proiezione e immagini di scenario) sono realizzati internamente. I moderatori e gli intervistatori possono condurre i gruppi/interviste in varie lingue e sono in grado di operare in diversi contesti culturali. Traduzioni simultanee sono disponibili su richiesta.
• Analisi: il nostro team di ricerca si occupa di analizzare le evidenze emerse in fase di field seguendo ogni fase di ricerca e apportando il valore aggiunto con osservazioni ed esperienza di settore e intersettoriale.
• Presentazione: le nostre presentazioni sono interattive e realizzate dai nostri grafici, che contribuiscono a rendere la restituzione dei dati più facile e scorrevole possibile. In fase di presentazione vengono esposte conclusioni strategiche che suggeriscono soluzioni concrete con casi applicativi.

Sul piano della ricerca quantitativa le attività legate alla ricerca ad hoc consentono all’Istituto e ai propri clienti di avere una verifica e un’applicazione mirata delle proprie strategie.
Grazie a una vasta esperienza nel coordinamento internazionale delle ricerche, l’Istituto garantisce un intervento globale e completo: lo staff interno segue e supervisiona direttamente tutte le fasi del lavoro svolto in collaborazione con centri di ricerca e collaboratori locali, in numerosi Paesi del mondo. In questa area, fra le principali attività che Future Concept Lab offre, vi sono:

• Ricerche quantitative
• Ricerche telefoniche
• Ricerche face-to-face

Future Concept Lab è originale e specifico anche nell’area della ricerca ad hoc, poiché è in grado di integrare la ricerca quali-quantitativa sul consumatore con la ricerca desk di impronta semiotica, antropologica e sociologica.
Tutta la metodologia e il ventaglio di possibilità di intervento nella ricerca ad hoc, possono essere fruite come prodotti singoli, e contemporaneamente possono rappresentare una ricchezza nella sinergia con i programmi di ricerca socioculturale maturati negli anni: MindStyles Program, Genius Loci Program, Street Signals Program, Generational Targets e Happiness Program.