Al via un nuovo progetto del CFMT: come ripensare creativamente il business dei servizi
Nell’ambito del corso organizzato da CFMT sull’Impresa Intelligente, Francesco Morace ha approfondito la conoscenza delle tendenze di consumo emergenti, che dimostrano la trasformazione dei consumatori in vere e proprie imprese creative.
Come si diventa imprese “intelligenti”, luoghi in cui l’innovazione creativa possa trovare il suo humus più congeniale per rispondere alle sollecitazioni di un’economia in cui le dimensioni della complessità si fanno sempre meno governabili? Il percorso in cui si articola il progetto intende fornire una sorta di contenitore “mobile” di stimoli, framework di pensiero, esempi concreti, strumenti a cui attingere per ripensare creativamente il proprio business. Si caratterizza, infatti, per un’estrema flessibilità, data la sua struttura a moduli, completata da una serie di Elective che consente ai partecipanti una fruizione altamente personalizzabile. A latere dei momenti di aula, la community dei partecipanti potrà confrontarsi e condividere ulteriori risorse di conoscenza nell’ambito del T-Lab.
1° Modulo* Strategie per innovare
Relatori: Enzo Rullani, Edoardo Monopoli
L’evoluzione verso l’impresa intelligente implica l’individuazione dei presupposti e delle condizioni per la creazione di nuove modalità di generazione di valore nel business dei servizi. Questo significa ridefinire il concetto di servizio così come oggi si configura e comprendere quali siano gli ambiti operativi di intervento affinché l’innovazione possa concretizzarsi in azienda.
2° Modulo* Impresa e cliente: una relazione “intelligente”
Relatori: Francesco Morace, Roberta Sebastiani
La riconosciuta centralità del cliente viene ripensata ai fini della comprensione delle dinamiche che caratterizzano le relazioni impresa-cliente oggi. La conoscenza delle tendenze di consumo emergenti consente di verificare l’ipotesi di un consumatore che diventa esso stesso impresa creativa. Nel contempo la relazione si arricchisce di nuove dimensioni che vanno dalla logica della rete alla costruzione di nuovi significati, alla condivisione della conoscenza attraverso le logiche delle comunità.
3° Modulo Dalle risorse umane alle “persone”
1a edizione – Milano 15-16 marzo 2007; 2a edizione – Milano 29-30 marzo 2007
Relatore: Emanuele Schmidt
Le risorse umane rivestono un ruolo critico nell’impresa “intelligente” a tutti i livelli. In questo senso occorre allora ripensare al processo di gestione delle risorse umane al fine di orientarlo a supportare i processi di cambiamento e innovazione nell’azienda creativa, sia nella prospettiva strategica che in quella operativa.
4° Modulo Controllare e abilitare l’innovazione
1a edizione – Milano 19-20 aprile 2007; 2a edizione – Milano 3-4 maggio 2007
Relatori: Alberto Bubbio, Enzo Rullani L’impresa intelligente deve presidiare due asset fondamentali: le risorse economicofinanziarie e la conoscenza. Si deve quindi dotare di strumenti e soluzioni che consentano di gestire le dinamiche economico-finanziarie spostando l’attenzione dal risultato economico “tradizionale” al valore potenziale dell’innovazione e nel contempo deve attivare meccanismi di governo e presidio della “risorsa” conoscenza.
